Trong thời của trí tuệ nhân tạo, có không ít việc mà máy móc làm rất tốt, có khi tốt hơn cả con người. Nhưng lại cũng có những khi, máy móc gây ra những sự cố “dở khóc dở cười”.
Mới đây, chức năng tư vấn tự động trên trang web của Bộ Y tế Singapore đã khiến cư dân mạng nước này không nhịn nổi cười khi máy đưa ra lời khuyên về COVID-19.
Những người đặt câu hỏi với máy trả lời tự động ở mục Ask Jamie (Hãy hỏi Jamie) đã chia sẻ hình chụp lại cuộc “trò chuyện” với máy. Theo đó, người dùng hỏi: “Con gái tôi có xét nghiệm COVID-19 dương tính, tôi nên làm gì?”. Thật bất ngờ, máy trả lời: “Bạn nên thực hiện tình dục an toàn bằng cách luôn sử dụng bao cao su đúng cách, hoặc hoàn toàn kiêng cữ, ít nhất là trong suốt thời gian vợ bạn mang bầu”.
 |
Câu trả lời hoàn toàn sai hướng của chức năng tư vấn tự động. Ảnh: CNA. |
Một số cư dân mạng khác cũng cho biết, nếu dùng chữ “con trai” thay cho “con gái” trong câu hỏi, thì câu trả lời của máy tự động cũng vẫn thế.
Tuy nhiên, nếu đặt câu hỏi khác đi một chút, là: “Con gái tôi có xét nghiệm COVID-19 dương tính, tôi có thể làm gì?”, thì máy của trang web của Bộ Y tế Singapore đưa ra câu trả lời rất hợp lý: Hãy giữ bình tĩnh và ở yên tại chỗ.
Sau khi nhận thông tin về việc máy đưa ra câu trả lời không liên quan, Bộ Y tế Singapore đã tạm thời gỡ bỏ chức năng Ask Jamie trên trang web.
 |
Nhưng nếu đặt câu hỏi khác đi một chút thì câu trả lời lại chuẩn. Ảnh: The Straits Times. |
Theo Jude Tan, giám đốc thương mại của công ty trí tuệ nhân tạo INTNT.ai, thì việc lập trình để máy hiểu được các câu hỏi của con người và đưa ra những câu trả lời chính xác là rất khó khăn. Ông nói về “sự cố” của Ask Jamie: “Có những câu hỏi được viết gần giống y như nhau, nhưng có thể đòi hỏi những câu trả lời khác nhau”.
Một số cư dân mạng ở Singapore cho rằng, hẳn sai sót của Ask Jamie là do máy đã “bắt” được một vài từ nhất định trong câu hỏi và hiểu nhầm rằng đó là câu về bệnh lây qua đường tình dục.
 |
Hình nền trên trang web của Bộ Y tế Singapore, hiện chức năng tư vấn tự động đã được tạm gỡ. (Ảnh chụp màn hình). |
Phía Bộ Y tế Singapore cho biết, họ tạm dừng chức năng Ask Jamie để kiểm tra toàn diện và cải thiện hệ thống.
 |
