Thông tin ban đầu, lúc 8h30 ngày 1/2, khi đang thực hiện nhiệm vụ tuần tra, kiểm soát trên khu vực biển Tây Nam (cách Nam Tây Nam đảo Hòn Khoai 90 hải lý), tàu Cảnh sát biển 4035 thuộc Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 4 nhận được tín hiệu đề nghị hỗ trợ y tế của ông Tô Văn Diễn (34 tuổi, thuyền trưởng tàu cá KG 95839 TS).
Cụ thể, trong quá trình hoạt động trên biển, ngư dân Nguyễn Văn L (58 tuổi, ngụ tỉnh Kiên Giang) không may bị nước sôi đổ lên vùng lưng và vùng hông gây bỏng nặng, vết bỏng lan rộng và có dấu hiệu nhiễm trùng sâu.
Nhận được tin báo, tàu Cảnh sát biển 4035 đã nhanh chóng sử dụng xuồng đưa tổ công tác cơ động tiếp cận tàu cá để hỗ trợ y tế cho ngư dân.
Qua ghi nhận, nạn nhân có vết bỏng rộng ở phần lưng, hông, đùi trái. Tại một số vị trí, vết bỏng sâu vào trong thịt và có dấu hiệu sưng, viêm nặng, nguy cơ nhiễm trùng nếu không được chữa trị kịp thời.
Nhận thấy vết thương nghiêm trọng và điều kiện sóng to, gió lớn, Tổ công tác đã tiến hành đưa nạn nhân về tàu Cảnh sát biển để kịp thời sơ cứu, khử trùng, băng bó vết thương và cấp thuốc cho nạn nhân, sau đó bàn giao cho tàu cá tiếp tục đưa về bờ để điều trị.
