Trước đó, như Tiền Phong online đã đưa tin vào tối ngày 10/1/2015, ông Quang dẫn 8 khách Hàn Quốc vào tham quan phố cổ Hội An. Khi đến quầy bán vé được nhân viên đề nghị mua vé cho khách tham quan, nhưng ông Quang không chịu mua mà dẫn khách đi vào phố cổ qua một đường hẻm khác để trốn vé.
Sau khi phát hiện ra hành vi gian lận của hướng dẫn viên, các lực lượng chức năng của thành phố đã can thiệp và yêu cầu ông Quang phải thực hiện theo đúng Quy chế quản lý hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn thành phố Hội An.
Tuy nhiên, ông Quang không chấp hành mà cải vã và chửi tục. Lực lượng chức năng mời ông Quang về phường làm việc nhưng ông Quảng bỏ chạy. Lực lượng chức năng rượt đuổi và đưa ông Quang về cơ quan công an làm việc.
Sự việc được du khách quay clip và đưa lên mạng xã hội ngay sau đó khiến dư luận xôn xao, ảnh hưởng đến hình ảnh của Hội An trong lòng du khách trong và ngoài nước.
Sự việc sau đó được cơ quan chức năng Hội An vào cuộc và có kết luận chính thức. Theo UBND Thành phố Hội An, hành vi của ông Quang vi phạm mục 5, điều 77 của Luật du lịch năm 2005 và điều 5 tại Quy chế Quản lý hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn thành phố Hội An khi tự ý thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch khiến cho du khách không có điều kiện để hiểu biết đầy đủ về giá trị phố cổ Hội An - Khu di sản văn hóa thế giới.
Ngoài ra, ông Quang lại có thái độ không phối hợp, thiếu thiện chí, có lời nói xúc phạm với lực lượng chức năng và cố tình thông tin sai sự thật để gây ra sự nhìn nhận sai lệch của công chúng.
UBND thành phố Hội An khẳng định, các lực lượng chức năng của thành phố đã thực hiện tốt trách nhiệm của mình; việc rượt đuổi đã xảy ra giữa lực lượng chức năng với cá nhân ông Quang là do ông Quang cố tình chạy trốn để tránh việc bị xử lý theo quy định do hành vi vi phạm của một hướng dẫn viên du lịch.
