Cô em gái tốt bụng muốn đặt chiếc bánh sinh nhật thật đẹp để tặng anh trai, nên đã lên mạng tìm và thấy một shop quảng cáo là làm bánh “chuyên nghiệp”. Lúc đó, cô tin rằng mình sẽ có món quà xịn xò để tặng anh.
Nhìn thấy bánh mẫu rất đẹp nên Sam Faulkner (ở Calcot, Anh) liên lạc ngay với shop. Nhất là vì chiếc bánh đó có chủ đề câu cá, mà anh trai cô - tên là Graham - rất thích câu cá.
Shop đó có tài khoản Facebook là Emma Beth Mh, đồng ý nhận đơn đặt bánh của Sam, với giá 50 bảng (khoảng 1,5 triệu đồng). Sam chuyển khoản trước cho Emma một nửa tiền, tức là 25 bảng.
Nhưng khi bánh đến thì mọi hồi hộp mong chờ đều vỡ vụn, hay đúng hơn là biến thành sự thất vọng và tức giận. Chiếc bánh trông không giống gì với ảnh mẫu, mà nói thật là trông “chẳng ra cái giống gì”. Không những vậy, nó còn dính đầy lông chó.
Mẹ của Sam còn nhận xét rằng trông chiếc bánh cứ như “do trẻ con làm”. Thậm chí, cái tên Graham cũng chẳng được viết hoa.
Sam rất giận dữ, nên cô nhắn với tài khoản shop bánh là: “Tôi sẽ đăng lên Facebook”. Nhưng tiệm bánh block luôn cô và sau đó xóa luôn tài khoản.
Cuối cùng, sau nhiều cách liên lạc thì người làm bánh cũng gửi trả lại Sam 15 bảng, tức là vẫn lấy 10 bảng (khoảng 300.000đ) của cô.