Chiếc chân gián được phát hiện trong suất ăn. (Ảnh: FB T.T) "Chào mọi người. Mình làm ở cửa hàng T.M. Mình có đọc được bài đăng gần đây của bạn T. phản ánh về việc ăn phải chân gián trong chảo nhà mình. Mình xin đính chính lại sự việc như sau để mọi người có cái nhìn khách quan và công tâm từ cả hai phía.
Trước hết mình xin xác nhận có sự việc xảy ra vào khoảng 19h30 đến 20h ngày 21.2.2020. Bạn T. gọi một suất bánh mỳ chảo bò 40K, sau đó gọi thêm 1 vỏ bánh 4K. Khi đã ăn gần hết chảo, bạn có gọi nhân viên nhà mình lại và phản ánh trong chảo có chân gián. Nhân viên nhà mình đến xem và cũng rất bất ngờ vì hơn chục năm nay cửa hàng mình chưa bao giờ bị như vậy. Ngay khi ấy, cửa hàng mình cũng đã xin lỗi trực tiếp và không lấy tiền phần ăn của bạn T.
Sau đó, cửa hàng mình đã kiểm tra lại toàn bộ nguyên liệu cũng như camera ghi lại để tìm hiểu nguyên nhân. Theo camera ghi lại quá trình bạn T. ăn, bạn có hành động lạ cúi xuống đất nhặt một vật gì đó (rất có thể là chân gián mà bạn đã chụp ảnh). Dù như bạn nói là rất sợ và ghê khi thấy chân gián trong phần ăn, nhưng bạn vẫn ăn ngon lành từ đầu đến cuối, không hề có phản ứng gọi ngay nhân viên đến khi phát hiện ra sự việc. (?)
Hơn nữa, cửa hàng mình cũng rất cầu thị dù chưa rõ nguyên nhân cũng đã xin lỗi và không lấy tiền phần ăn của bạn, nhưng bạn vẫn đăng lên như cửa hàng mình vẫn cố tình lấy tiền của bạn vậy.
Mình không biết mục đích của bạn là gì. Mình đã nhắn tin cho bạn nhưng có lẽ là nick ảo nên không thấy bạn trả lời. Nếu có thể, mời bạn đến đối chứng và xem camera trực tiếp tại cửa hàng của mình. Thời buổi dịch bệnh, ai cũng làm ăn khó khăn, không ai dại gì lại làm ẩu để tự hại mình như thế bạn ạ. Mong nhận được phản hồi từ bạn".
Bài đăng phản ánh của nhân viên quán nhanh chóng thu hút sự chú ý, dư luận cũng có nhiều ý kiến trái chiều. Có người cho rằng quán ăn đang cố tình đổ lỗi cho khách khi nghi ngờ vô căn cứ, vì chẳng quán nào tự thừa nhận chỗ mình có gián. Có người lại đứng về phía quán bởi bạn đã ăn vài lần và thấy rất ngon. Một số khác nghĩ sự việc phức tạp hơn, rất có thể có "thuyết âm mưu" dẫn dắt dư luận của bên nào đó.
Bài đăng phản bác bao gồm trích xuất camera của nhân viên quán. Bạn Nguyễn Lan Anh bày tỏ: "Khách quan thì mình thấy bạn T. và quán ăn đều thiếu trung thực. Quán đã xin lỗi và không thu tiền ăn nhưng bạn T. lại viết như mình đã tốn tiền cho bữa ăn đó, cắt luôn đoạn xin lỗi, chắc để nhấn mạnh cái sai của quán. Còn lý luận của bạn nhân viên quán rất vô lý, bạn bảo không tìm thấy gián đâu có nghĩa là không có, ai kiểm chứng cho các bạn?".
Cũng có ý kiến giống Lan Anh, FB Hương Thảo bình luận: "Bạn nhân viên của quán cứ cố chứng minh T. vu khống nhỉ, đưa cả chuyện facebook của T. là tài khoản ảo vào nữa. Thật sự là từ video của bạn, mình không thấy gì để nghi ngờ T. cả, thậm chí nếu như bạn nói thì tìm cả quán không thấy gián nhưng lại có chân gián dưới sàn cho T. nhặt?".
