Sau một thời gian phải đóng cửa vì lệnh giãn cách xã hội, 19 cửa hàng IKEA ở Anh vừa mở trở lại và chính họ cũng bất ngờ trước phản ứng của khách hàng.
Rất nhiều người xếp hàng từ 3 tiếng đồng hồ trước giờ mở cửa, trong đó có một số người đã mang cả lều bạt đi để “chiếm chỗ” từ tối hôm trước. Vào lúc khoảng 8h sáng, đã có gần 1.000 người chờ đợi, mặc dù 10h cửa hàng mới mở. Đến gần 10h thì số khách xếp hàng đã lên tới hàng ngàn.
Nắng mấy cũng xếp hàng Một khách hàng từ Halsall (West Lancashire) có mặt từ lúc 8h sáng cho biết rằng anh “có một danh sách những thứ cần mua để sửa chữa và trang trí cho nhiều phòng trong nhà”.
Trong suốt cả ngày, khách vẫn đến tấp nập, đến nỗi họ phải xếp hàng rồng rắn trong khắp bãi đậu xe của IKEA, rồi mấy con đường xung quanh cửa hàng cũng bị tắc nghẽn. Một số người đi xe máy nói rằng, phải mất 30 phút thì họ mới tiếp cận được khu đỗ xe, rồi chờ thêm hai tiếng đồng hồ thì mới vào được cửa hàng.
Khách phơi nắng ở bãi đậu xe để xếp hàng. Thế nhưng, khác với những lần khách hàng cắm trại chờ mua iPhone mới, lần này, những bức ảnh mọi người xếp hàng ở IKEA khi được đăng lên Twitter thì nhận toàn phản ứng tiêu cực. Hầu hết cư dân mạng gọi việc này là “nực cười” và “điên rồ”.
Con đường bên ngoài cửa hàng bị tắc, khiến người lưu thông bức xúc. Tài khoản @HMcurrie1 viết: “Chẳng lẽ họ sợ cửa hàng sẽ không bao giờ mở cửa nữa hay sao?”. Một số người khác thì cảm thấy lo ngại khi khách hàng chen chúc mà chẳng đeo khẩu trang hoặc găng tay, bởi thực tế, nước Anh đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch COVID-19 và vẫn còn nguy cơ cao. Cũng có những người đề nghị phải cấm xếp hàng ra đến tận ngoài phố vì gây tắc đường.
IKEA phải dựng thêm barie để mọi người xếp hàng đúng chỗ. Tất nhiên, cũng không ít người thắc mắc: “Tại sao người ta lại cần mua đồ nội thất gấp gáp đến thế nhỉ? Chẳng lẽ trong thời gian ở nhà thì họ đã làm hỏng hết đồ đạc trong nhà sao?”.
Phía IKEA đã buộc phải đề nghị khách hàng giữ khoảng cách và hạn chế sờ tay vào hàng hóa để giảm nguy cơ lây nhiễm COVID-19. Ngoài ra, trước mắt thì họ cũng chưa mở cửa toàn thời gian như cũ, để xem xét mức độ an toàn ra sao cái đã.
