Lý do khiến khách hàng vẫn cực vui dù hệ thống tính tiền của siêu thị bị hỏng!

Lý do khiến khách hàng vẫn cực vui dù hệ thống tính tiền của siêu thị bị hỏng!
HHT - Khi bạn đang xếp hàng chờ tính tiền ở siêu thị, mà máy tính của nhân viên thu ngân bị treo một chút, là bạn đã khó chịu lắm rồi! Nhưng có một siêu thị đã làm được điều khác biệt!

Siêu thị HannafordWest Lebanon (bang New Hampshire, Mỹ) vừa rồi đã gặp một sự cố mà bất kỳ siêu thị nào cũng ngán ngẩm: toàn bộ hệ thống tính tiền của họ bị “sập”, hoàn toàn bất ngờ!

Trước tình huống này, tất cả các siêu thị khác sẽ xử lý bằng cách bảo khách hàng đợi một lúc, hoặc “để đồ lại và vui lòng quay lại vào lần khác”. Và khách hàng, dù không vui, thì hẳn cũng phải thông cảm cho siêu thị thôi!

Hệ thống máy tính của siêu thị bị “sập” đúng lúc có khoảng 50 khách hàng đang chờ tính tiền.

Nhưng siêu thị Hannaford không làm như thế! Họ mời khách hàng đem đồ đã mua ra về, mà không phải trả tiền nữa!

Theo quản lý siêu thị, thì thời gian ước tính để sửa hệ thống máy tính tiền sẽ là một tiếng đồng hồ. Trong khi đó, có khoảng 50 khách hàng đang đợi, nên nếu yêu cầu khách đợi tiếp hoặc bỏ hàng hóa lại thì đều khiến khách hàng không hài lòng. Cho nên, vị quản lý này đã bảo nhân viên cứ đóng gói tất cả đồ khách đã chọn và vui vẻ tặng hết cho khách, để “bù đắp” cho sự cố ngoài ý muốn!

Khách hàng đang chờ được mang toàn bộ hàng đã chọn về mà không phải trả tiền.

Ngày hôm ấy, siêu thị Hannaford đã tặng số hàng hóa có giá trị khoảng 3.000 đến 5.000 đôla (khoảng 70 đến 110 triệu đồng), nhưng khách hàng của họ thì đã có những phản ứng vô giá.

Hannaford đã biến một trong những trải nghiệm khó chịu nhất đối với khách hàng thành trải nghiệm tuyệt vời nhất” – Một vị khách nói.

Và tất nhiên, tất cả các khách hàng hôm ấy đều nói rằng chắc chắn họ sẽ trở thành khách quen của siêu thị Hannaford!

Đây đúng là một bằng chứng rõ ràng cho câu: “Cho đi là nhận lại”, nhỉ!

Theo CBS
MỚI - NÓNG
Gen Z kể lại truyền thuyết "Chiếc nỏ thần" bằng nhạc kịch tiếng Anh
Gen Z kể lại truyền thuyết "Chiếc nỏ thần" bằng nhạc kịch tiếng Anh
HHT - Hơn 40 học sinh trung học đã mang đến bất ngờ với vở nhạc kịch tiếng Anh “The Enchanted Crossbow”, lấy cảm hứng từ truyền thuyết "Chiếc nỏ thần". Tái hiện câu chuyện Mị Châu - Trọng Thủy theo góc nhìn của Gen Z, vở diễn không chỉ thể hiện sự sáng tạo mà còn lan tỏa tình yêu lịch sử bằng ngôn ngữ nghệ thuật hiện đại.

Có thể bạn quan tâm

Jenny Huỳnh đăng video check-in ở Bắc Đại nhưng đây mới là điều gây chú ý

Jenny Huỳnh đăng video check-in ở Bắc Đại nhưng đây mới là điều gây chú ý

HHT - Xem video mới của Jenny Huỳnh tại Bắc Đại, netizen “mê chữ ê kéo dài” không chỉ vì cơ sở vật chất đỉnh cao mà còn bởi ảnh thẻ sinh viên với áo dài trắng và tên tiếng Việt của cô nàng. Chỉ một chi tiết nhỏ thôi cũng đủ khiến netizen tự hào vì "giao diện" Việt Nam "xinh ngoan" tỏa sáng tại ngôi trường được mệnh danh là "Harvard châu Á".
Tháng Thanh niên năm 2025: Bước chuyển mình mạnh mẽ trong thời đại số

Tháng Thanh niên năm 2025: Bước chuyển mình mạnh mẽ trong thời đại số

HHT - Tháng Thanh niên năm 2025 đã diễn ra sôi nổi trên khắp cả nước với nhiều hoạt động ý nghĩa, thu hút hàng triệu đoàn viên, thanh niên tham gia với chủ đề “Tuổi trẻ tự hào, vững tin theo Đảng”, hướng đến việc ứng dụng công nghệ trong các lĩnh vực của đời sống, đồng thời phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện.
Vi mạch bán dẫn - ngành học gây bão mùa tuyển sinh 2025 đang "khát" nhân lực

Vi mạch bán dẫn - ngành học gây bão mùa tuyển sinh 2025 đang "khát" nhân lực

HHT - Trong bối cảnh cuộc đua công nghệ bán dẫn ngày càng khốc liệt, ngành vi mạch bán dẫn trở thành tâm điểm của giới trẻ đam mê khối ngành liên quan tới kỹ thuật. Với những điều kiện học tập và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn, cùng chính sách hỗ trợ mạnh mẽ từ chính phủ và doanh nghiệp, ngành học này đang thu hút sự quan tâm lớn.