Lý do khiến khách hàng vẫn cực vui dù hệ thống tính tiền của siêu thị bị hỏng!

Lý do khiến khách hàng vẫn cực vui dù hệ thống tính tiền của siêu thị bị hỏng!
HHT - Khi bạn đang xếp hàng chờ tính tiền ở siêu thị, mà máy tính của nhân viên thu ngân bị treo một chút, là bạn đã khó chịu lắm rồi! Nhưng có một siêu thị đã làm được điều khác biệt!

Siêu thị HannafordWest Lebanon (bang New Hampshire, Mỹ) vừa rồi đã gặp một sự cố mà bất kỳ siêu thị nào cũng ngán ngẩm: toàn bộ hệ thống tính tiền của họ bị “sập”, hoàn toàn bất ngờ!

Trước tình huống này, tất cả các siêu thị khác sẽ xử lý bằng cách bảo khách hàng đợi một lúc, hoặc “để đồ lại và vui lòng quay lại vào lần khác”. Và khách hàng, dù không vui, thì hẳn cũng phải thông cảm cho siêu thị thôi!

Hệ thống máy tính của siêu thị bị “sập” đúng lúc có khoảng 50 khách hàng đang chờ tính tiền.

Nhưng siêu thị Hannaford không làm như thế! Họ mời khách hàng đem đồ đã mua ra về, mà không phải trả tiền nữa!

Theo quản lý siêu thị, thì thời gian ước tính để sửa hệ thống máy tính tiền sẽ là một tiếng đồng hồ. Trong khi đó, có khoảng 50 khách hàng đang đợi, nên nếu yêu cầu khách đợi tiếp hoặc bỏ hàng hóa lại thì đều khiến khách hàng không hài lòng. Cho nên, vị quản lý này đã bảo nhân viên cứ đóng gói tất cả đồ khách đã chọn và vui vẻ tặng hết cho khách, để “bù đắp” cho sự cố ngoài ý muốn!

Khách hàng đang chờ được mang toàn bộ hàng đã chọn về mà không phải trả tiền.

Ngày hôm ấy, siêu thị Hannaford đã tặng số hàng hóa có giá trị khoảng 3.000 đến 5.000 đôla (khoảng 70 đến 110 triệu đồng), nhưng khách hàng của họ thì đã có những phản ứng vô giá.

Hannaford đã biến một trong những trải nghiệm khó chịu nhất đối với khách hàng thành trải nghiệm tuyệt vời nhất” – Một vị khách nói.

Và tất nhiên, tất cả các khách hàng hôm ấy đều nói rằng chắc chắn họ sẽ trở thành khách quen của siêu thị Hannaford!

Đây đúng là một bằng chứng rõ ràng cho câu: “Cho đi là nhận lại”, nhỉ!

Theo CBS
MỚI - NÓNG
Cơ hội học bổng và tư vấn 1-1 với gần 40 đơn vị giáo dục New Zealand tại triển lãm giáo dục
Cơ hội học bổng và tư vấn 1-1 với gần 40 đơn vị giáo dục New Zealand tại triển lãm giáo dục
Ngày 22/3, Cơ quan Giáo dục New Zealand (Education New Zealand - ENZ) và Công ty TNHH Eduvina phối hợp tổ chức Triển lãm Giáo dục New Zealand tháng 4/2023, với sự tham gia của gần 40 đơn vị giáo dục từ New Zealand. Tham gia sự kiện, phụ huynh, học sinh, sinh viên (PH-HSSV) sẽ có cơ hội tiếp cận với các thông tin cập nhật về chương trình học, chính sách thị thực và học bổng tại New Zealand. Sự kiện sẽ được tổ chức vào ngày 1/4/2023 tại Thành phố Hồ Chí Minh và ngày 2/4/2023 tại Hà Nội.

Có thể bạn quan tâm

Nữ giám đốc gây xúc động khi vẫn trả lương cho một nhân viên đã qua đời 3 năm

Nữ giám đốc gây xúc động khi vẫn trả lương cho một nhân viên đã qua đời 3 năm

HHT - Một vị giám đốc ở Trung Quốc đang khiến cộng đồng mạng vô cùng xúc động khi gia đình của một nhân viên cũ vừa tiết lộ rằng công ty của vị giám đốc kia vẫn đều đặn chuyển tiền lương tháng cho họ. Mà vấn đề là nhân viên cũ đó đã qua đời từ 3 năm trước. Vậy tại sao lại có sự việc thế này?
Gửi tiền giúp một người xa lạ từ hơn một năm trước, bất ngờ nhận lại được đúng số tiền đó

Gửi tiền giúp một người xa lạ từ hơn một năm trước, bất ngờ nhận lại được đúng số tiền đó

HHT - Một người ở Ấn Độ đã rất bất ngờ khi nhận được tiền chuyển vào tài khoản điện thoại từ một người xa lạ. Điều bất ngờ hơn nữa là hóa ra, đây là số tiền mà anh từng chuyển để giúp mẹ của người đó từ một năm rưỡi trước rồi. Câu chuyện tử tế này đã diễn ra thế nào?
Khách hàng đặt mua sách online, người bán cố tình gửi sách khác nhưng kèm lời nhắn bất ngờ

Khách hàng đặt mua sách online, người bán cố tình gửi sách khác nhưng kèm lời nhắn bất ngờ

HHT - Một khách hàng ở Ấn Độ đặt mua một cuốn sách online nhưng nhận được cuốn sách hoàn toàn khác. Tuy nhiên, đây không phải nhầm lẫn mà do người bán cố tình gửi như vậy. Kèm theo đó có lời nhắn giải thích của người bán, dễ thương đến mức cư dân mạng đồng loạt bảo khách hàng đừng viết đánh giá tiêu cực về người bán đó.
Chàng trai làm “dây chuyền ánh sáng” tặng người yêu, ai nhìn cũng ngưỡng mộ

Chàng trai làm “dây chuyền ánh sáng” tặng người yêu, ai nhìn cũng ngưỡng mộ

HHT - Chàng trai này đã vô cùng sáng tạo và khéo tay khi dùng ánh sáng để tạo ra một “sợi dây chuyền” cho người yêu của mình. Những hình ảnh cô gái - người yêu của anh ấy - “đeo” “sợi dây chuyền ánh sáng" khiến cư dân mạng vô cùng ấn tượng và không tiếc lời khen ngợi ý tưởng đầy tính nghệ thuật và lãng mạn này.