Lý do khiến khách hàng vẫn cực vui dù hệ thống tính tiền của siêu thị bị hỏng!

Lý do khiến khách hàng vẫn cực vui dù hệ thống tính tiền của siêu thị bị hỏng!
HHT - Khi bạn đang xếp hàng chờ tính tiền ở siêu thị, mà máy tính của nhân viên thu ngân bị treo một chút, là bạn đã khó chịu lắm rồi! Nhưng có một siêu thị đã làm được điều khác biệt!

Siêu thị HannafordWest Lebanon (bang New Hampshire, Mỹ) vừa rồi đã gặp một sự cố mà bất kỳ siêu thị nào cũng ngán ngẩm: toàn bộ hệ thống tính tiền của họ bị “sập”, hoàn toàn bất ngờ!

Trước tình huống này, tất cả các siêu thị khác sẽ xử lý bằng cách bảo khách hàng đợi một lúc, hoặc “để đồ lại và vui lòng quay lại vào lần khác”. Và khách hàng, dù không vui, thì hẳn cũng phải thông cảm cho siêu thị thôi!

Hệ thống máy tính của siêu thị bị “sập” đúng lúc có khoảng 50 khách hàng đang chờ tính tiền.

Nhưng siêu thị Hannaford không làm như thế! Họ mời khách hàng đem đồ đã mua ra về, mà không phải trả tiền nữa!

Theo quản lý siêu thị, thì thời gian ước tính để sửa hệ thống máy tính tiền sẽ là một tiếng đồng hồ. Trong khi đó, có khoảng 50 khách hàng đang đợi, nên nếu yêu cầu khách đợi tiếp hoặc bỏ hàng hóa lại thì đều khiến khách hàng không hài lòng. Cho nên, vị quản lý này đã bảo nhân viên cứ đóng gói tất cả đồ khách đã chọn và vui vẻ tặng hết cho khách, để “bù đắp” cho sự cố ngoài ý muốn!

Khách hàng đang chờ được mang toàn bộ hàng đã chọn về mà không phải trả tiền.

Ngày hôm ấy, siêu thị Hannaford đã tặng số hàng hóa có giá trị khoảng 3.000 đến 5.000 đôla (khoảng 70 đến 110 triệu đồng), nhưng khách hàng của họ thì đã có những phản ứng vô giá.

Hannaford đã biến một trong những trải nghiệm khó chịu nhất đối với khách hàng thành trải nghiệm tuyệt vời nhất” – Một vị khách nói.

Và tất nhiên, tất cả các khách hàng hôm ấy đều nói rằng chắc chắn họ sẽ trở thành khách quen của siêu thị Hannaford!

Đây đúng là một bằng chứng rõ ràng cho câu: “Cho đi là nhận lại”, nhỉ!

Theo CBS
MỚI - NÓNG
Điều Em Muốn Nói: Mở ra "cánh cửa" để teen có thể trải lòng với gia đình, thầy cô
Điều Em Muốn Nói: Mở ra "cánh cửa" để teen có thể trải lòng với gia đình, thầy cô
HHT - Diễn đàn "Điều em muốn nói" sẽ diễn ra vào sáng mai 17/5 - cũng là thời điểm học sinh chuẩn bị đối mặt với các kỳ thi chuyển cấp. Đây sẽ là "cánh cửa" mở ra để teen bày tỏ nỗi lòng giấu kín. Qua đó, cha mẹ, thầy cô, các nhà quản lý cùng thấu hiểu, có cái nhìn thực tế trọn vẹn, sâu sắc hơn để đồng hành cùng các bạn học sinh trong chặng đường sắp tới.
Nam sinh viên học nhiều đến mức quên cả việc nhận bằng tốt nghiệp từ tay cô hiệu trưởng
Nam sinh viên học nhiều đến mức quên cả việc nhận bằng tốt nghiệp từ tay cô hiệu trưởng
HHT - Một nam sinh viên ở Singapore đã học hành rất chăm chỉ, chăm chỉ đến mức trở nên “đãng trí bác học”. Trong lễ tốt nghiệp, nam sinh này đã khiến cô hiệu trưởng “ngẩn ngơ” khi chỉ lên sân khấu chụp ảnh rồi quên luôn bằng tốt nghiệp, cứ thế đi xuống. Sự việc khiến cư dân mạng không thể nhịn cười.

Có thể bạn quan tâm

Gần kỷ niệm 11 năm ngày cưới William - Kate, tiết lộ một “mắc mớ” trong hôn lễ Hoàng gia

Gần kỷ niệm 11 năm ngày cưới William - Kate, tiết lộ một “mắc mớ” trong hôn lễ Hoàng gia

HHT - Trong hôn lễ Hoàng gia của Hoàng tử William và Công nương Kate vào 11 năm trước, William đã có một khoảnh khắc “không biết phải làm sao” trước mặt rất đông người, khi anh không thể đeo được nhẫn cưới vào ngón tay cô dâu của mình. Tại sao lại có chuyện như vậy ở một sự kiện mà chắc chắn đã được chuẩn bị vô cùng kỹ lưỡng?
Bài thi của học trò đáng điểm trượt nhưng cô giáo quyết tìm cách “cứu”, ai cũng khen ngợi

Bài thi của học trò đáng điểm trượt nhưng cô giáo quyết tìm cách “cứu”, ai cũng khen ngợi

HHT - Một cô giáo ở Malaysia đã rất băn khoăn khi chấm điểm một bài thi và thấy sinh viên làm bài ở mức gần đạt, tức là nếu để nguyên thì sẽ trượt, nhưng nếu được cộng thêm điểm một chút thì sẽ qua. Cách “cứu” học trò của cô được cộng đồng mạng khen là “vẹn cả đôi đường” và nhiều người cảm ơn cô.
Nữ sinh châu Á xinh như hoa hậu đứng đầu khoa kỹ sư của đại học danh tiếng Virginia Tech

Nữ sinh châu Á xinh như hoa hậu đứng đầu khoa kỹ sư của đại học danh tiếng Virginia Tech

HHT - Nữ sinh người châu Á này đã gây bất ngờ khi là người đứng đầu trong số gần 10.000 sinh viên tốt nghiệp ở Virginia Tech - trường đại học danh tiếng bậc nhất ở Mỹ. Cô gái xinh đẹp như hoa hậu này thậm chí còn học một ngành vốn tưởng là sở trường của nam giới: Ngành kỹ sư. Cô ấy nói thế nào về bí quyết học của mình?
“Hoa hồng khẩn cấp” được đính khắp sân một trường đại học ở Trung Quốc, netizen khen ngợi

“Hoa hồng khẩn cấp” được đính khắp sân một trường đại học ở Trung Quốc, netizen khen ngợi

HHT - Rất nhiều sinh viên của một trường đại học ở Trung Quốc đã bất ngờ khi nhìn thấy những bông hoa hồng được đính ở những địa điểm ngẫu nhiên trong sân trường, kèm theo đó là lời nhắn rằng “hoa hồng để dùng trong trường hợp khẩn cấp”. Những bông hoa này có ý nghĩa gì và ai đã thực hiện việc này?