Từ trước đến giờ, chúng ta luôn rất sợ mua hàng online. Sợ hàng giao không đúng như hình, sợ hàng kém chất lượng, hàng giả… Mỗi khi gặp những sự cố đó, khách hàng thường çhực chờ đánh giá 1 sao cho shop. Vì thế, có thể nói, những ai bán shop online rất sợ bị 1 sao. Thế nhưng, phải làm thế nào khi bị đánh giá 1 sao chỉ vì ”khách thích”, hoặc vì ”khách đang khó ở” - chứ không phải vì hàng kém chất lượng?
Đó là một thực tế hài hước đang diễn ra trên S. - một diễn đàn mua sắm trực tuyến khá lớn hiện nay. Cũng như Facebook, S. có chức năng review để người mua có cái nhìn khách quan hơn về shop mình đang dự định mua bán. Bên cạnh những review có tâm đến từ những khách hàng có tâm, còn có những khách hàng… không hiểu từ đâu rớt xuống mà cho shop 1 sao kèm những lý do rất ”trời ơi đất hỡi” sau đây.
Nhưng quan trọng là biết đến khi nào khách mới sử dụng xong và đánh giá lại đây?
Đã hội tụ rất nhiều yếu tố để đạt được 5 sao như thế kia, nhưng tất cả vẫn không bằng lý do ”Người bán ở Hải Dương - quê hương người yêu cũ”.
Thất nghiệp nên chắc tâm trạng khách không ổn định lắm… Quả này thì đúng nghĩa ”đen thôi, đỏ quên đi".
Bây giờ shop còn phải chịu trách nhiệm cho sự hậu đậu của khách nữa ư?
Lần sau các shop tránh bán cho dân F.A lâu năm nhé!
Lại thêm một F.A lâu năm - chỉ vì không nhận được quà 8/3 nên đã ”giận cá chém thớt".
