Cụ thể, một quán cà phê có tên D.H. Coffee nằm tại quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng mới đây có bài đăng trên fanpage thông báo về việc ngưng nhận khách là trẻ em dưới 12 tuổi với nội dung như sau:
Vì quán không có không gian riêng dành cho trẻ em vui chơi.
Vì quán sợ tiếng ré, tiếng khóc của trẻ làm ảnh hưởng đến những vị khách đến thư giãn và trò chuyện.
Vì quán không có kĩ năng dỗ dành trẻ, giữ trẻ giúp các ba mẹ.
Nên kể từ hôm nay quán xin phép từ chối khách dẫn theo trẻ em dưới 12 tuổi ạ. Xin cảm ơn!
 |
Quán cà phê ở Đà Nẵng gây tranh cãi khi từ chối phục vụ khách hàng dưới 12 tuổi. (Ảnh: Fanpage D.H. Coffee) |
Bài đăng của D.H. Coffee nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, nhận về hơn 15K lượt bày tỏ cảm xúc cùng hơn 10K bình luận và hơn 2,6K lượt chia sẻ trong vòng chưa đầy 24 giờ kể từ khi đăng tải. Đáng chú ý, nhiều dân mạng có phản ứng khá gay gắt, cho rằng chủ quán làm ngành dịch vụ nhưng lại có thái độ "không cần khách", hơn nữa câu từ trong bài đăng dường như không mang tính thông báo đơn thuần mà có đôi chút "cà khịa".
- Chưa nói đến vấn đề chướng ở cái status trên. Mà chướng cách quán trả treo với khách ghê. Không biết chủ quán đủ 18 tuổi chưa mà nói chuyện như con nít như vậy.
- Đọc post mới hiểu tầm quan trọng của việc có đội làm content khi kinh doanh, hoặc ít nhất có người diễn đạt tốt làm admin. "Con người hơn nhau ở lời nói”, thiết nghĩ quán nên có cách diễn đạt phù hợp và hoà nhã hơn.
- Nghe giọng điệu thấy ghét. Trẻ con dưới 12 tuổi thì sao? Nó cũng là bản sao từ ba mẹ thôi, bài viết thật là phiến diện và coi thường trẻ con. Có nhiều người lớn ý thức chắc gì bằng đứa trẻ lên 3 mà dám từ chối khách dưới 12 tuổi.
 |
Không gian của D.H. Coffee. |
Tuy nhiên, vẫn có những ý kiến cho rằng, quán cà phê này đưa ra quy định từ chối phục vụ khách dưới 12 tuổi là không có gì sai. Quán có quyền chọn đối tượng khách hàng phù hợp với không gian và tiêu chí kinh doanh của quán, ngược lại khách hàng cũng vậy.
- Tui có con và tui cũng ủng hộ quán nha. Đưa con tới nơi mọi người cần yên tĩnh, thư giãn nói chuyện với nhau mà con cười giỡn, khóc lóc quấy phá thì bản thân nếu không quản được con cũng ngại mà ra về. Nếu mọi người muốn đưa con đi thì phải giữ được con, hoặc chọn quán khác có khu vực cho trẻ. Tôn trọng người xung quanh và không gian chung xíu đi các anh chị ạ.
- Ủng hộ quán. Không thể hài lòng hết các thượng đế được. Nhưng câu văn có thể nhã ý hơn một tí thì sẽ hay hơn.
 |
Trước đó, D.H. Coffee từng có bài đăng "nhắc nhở" khách hàng đem theo con nhỏ tới quán. |
 |
