TocoToco chính thức lên tiếng sau sự cố với lô hàng đậu đỏ

TocoToco chính thức lên tiếng sau sự cố với lô hàng đậu đỏ
HHT - Là thương hiệu trà sữa được giới trẻ Hà Nội yêu thích, việc TocoToco bị cơ quan chức năng thu giữ một lô hàng đậu đỏ vừa qua đã khiến dư luận xôn xao.

Để rộng đường dư luận, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với bà Trương Thị Thanh Huyền, Giám đốc Công ty TN TMDV TaCo Việt Nam.

Chào bà, vừa qua, thông tin về vụ việc cơ quan chức năng thu giữ hơn 2 tấn đậu đỏ - nguyên liệu làm chè của TocoToco vì không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ đã khiến dư luận xôn xao. Bà có thể thông tin rõ hơn về sự việc này?

Đầu tiên, tôi xin nhấn mạnh rằng, lô hàng đậu đỏ vừa rồi là lô hàng duy nhất mà cơ quan chức năng thu giữ, hoàn toàn không phải toàn bộ sản phẩm như một số nguồn tin đang trôi nổi trên mạng.

Bên cạnh đó, lô hàng này vừa về kho và chưa hề xuất ra ngoài. Việc thu giữ là bởi tại thời điểm đó, các giấy tờ liên quan đến sản phẩm chưa đầy đủ, hoàn toàn không phải vì chất lượng của sản phẩm. Thiếu sót về giấy tờ này thuộc về đội ngũ làm việc của công ty, ngay lập tức Ban giám đốc công ty đã kí quyết định kỷ luật đội ngũ đó về cách làm việc thiếu trách nhiệm gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của thương hiệu. Còn về giấy tờ liên quan đến lô hàng hiện tại chúng tôi đang có những giải trình hợp lý với cơ quan chức năng.

Tuy nhiên, sự cố này dù xuất phát từ lý do gì thì phía công ty chúng tôi vẫn muốn nói lời xin lỗi khách hàng. Nếu như bộ máy của công ty được quản lý tốt hơn thì chuyện đáng tiếc như thế này đã không thể xảy ra.

TocoToco chính thức lên tiếng sau sự cố với lô hàng đậu đỏ ảnh 1

Công bố chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm của TocoToco.

Trong suốt 3 năm hoạt động, TocoToco đã có lần nào bị cơ quan chức năng xử lý về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm chưa, thưa bà?

Trong hơn 3 năm thành lập, TocoToco luôn đáp ứng được các yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm của cơ quan y tế. Ngay cả sự cố thu giữ nguyên liệu vừa rồi cũng chỉ vì chúng tôi chưa thể xuất trình giấy tờ liên quan đến sản phẩm tại thời điểm kiểm tra chứ không phải bị thu giữ vì chất lượng sản phẩm kém.

Bản thân tôi cũng là người tiêu dùng nên tôi hiểu rằng: Chỉ có đặt lợi ích của người tiêu dùng lên trên thì thương hiệu mới có thể phát triển bền vững. Chính vì thế, vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm ở TocoToco được thực hiện rất nghiêm ngặt.

Khu sản xuất nhân viên luôn đầy đủ trang phục theo đúng quy định vệ sinh an toàn thực phẩm gồm có: Quần áo đồng phục, mũ, ủng, găng tay, khẩu trang,… Máy móc trang thiết bị hiện đại như: Máy hút chân không, đèn diệt khuẩn,…

TocoToco chính thức lên tiếng sau sự cố với lô hàng đậu đỏ ảnh 2

Hình ảnh bên trong xưởng sản xuất của TocoToco.

Sau sự việc đáng tiếc này, công ty sẽ có những bước đi gì để lấy lại niềm tin của người tiêu dùng?

Sự việc lần này là bài học sâu sắc để chúng tôi củng cố đội ngũ, hoàn thiện tất cả các khâu để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và các quy định của pháp luật.

Chắc chắn Ban giám đốc sẽ siết chặt hơn nữa công tác quản lý ở công ty. Không thể vì sai sót của một vài cá nhân mà ảnh hưởng đến thương hiệu được. Tôi cũng xin công bố một số hình ảnh, thông tin về khu sản xuất của chúng tôi để mọi người phần nào hiểu được về quy trình cũng như những quy tắc về vệ sinh an toàn thực phẩm mà TocoToco vẫn đang áp dụng.

TocoToco chính thức lên tiếng sau sự cố với lô hàng đậu đỏ ảnh 3

Tất cả các sản phẩm phải qua đèn diệt khẩu trước khi đóng gói.

Hi vọng rằng, với những thông tin chính thức về sự việc này, khách hàng sẽ hiểu rõ hơn về bản chất của sự việc và tiếp tục ủng hộ TocoToco trong thời gian tới.

Cảm ơn bà về cuộc trò chuyện!

VÂN ANH (Ghi)

MỚI - NÓNG
Bác nông dân Ấn Độ được chuyển nhầm 160 tỷ vào tài khoản, đưa ra yêu cầu trước khi trả lại
Bác nông dân Ấn Độ được chuyển nhầm 160 tỷ vào tài khoản, đưa ra yêu cầu trước khi trả lại
HHT - Một bác nông dân ở Ấn Độ đã rất sốc khi tài khoản lương hưu của mình bỗng nhiên xuất hiện một số tiền khổng lồ mà rõ ràng là có nằm mơ bác cũng không nghĩ ra: Hơn 520.000.000 rupee, tức là hơn 160 tỷ đồng. Hiện bác ấy đưa ra một đề nghị trước khi trả lại số tiền này.

Có thể bạn quan tâm

Cuối cùng thì Công nương Kate đã quay lại làm việc, có dấu hiệu là cô đang mang bầu không?

Cuối cùng thì Công nương Kate đã quay lại làm việc, có dấu hiệu là cô đang mang bầu không?

HHT - Sau hơn 60 ngày không xuất hiện trước công chúng khiến nhiều người suy đoán rằng cô đang mang bầu, Công nương Kate đã lại có buổi làm việc đầu tiên. Vậy suy đoán trên còn có cơ sở để tiếp diễn không? Và giờ thì lại có người thắc mắc rằng tại sao vợ chồng William - Kate gần đây không đi làm việc cùng nhau.
Tự hào khi là những người có tầm ảnh hưởng nhất, Harry - Meghan thể hiện mục tiêu toàn cầu

Tự hào khi là những người có tầm ảnh hưởng nhất, Harry - Meghan thể hiện mục tiêu toàn cầu

HHT - Ngay sau khi có tên trong danh sách "Top 100 người có tầm ảnh hưởng nhất thế giới năm 2021" mà tạp chí Time mới đưa ra, vợ chồng Hoàng tử Harry và Meghan Markle đã thay đổi hình ảnh và những câu viết trên trang web của mình. Trong đó, họ dùng nhiều từ “toàn cầu”, như khẳng định sức ảnh hưởng của mình.
Góc quay khác cho thấy hành động của Cristiano Ronaldo với nhân viên bị anh sút trúng đầu

Góc quay khác cho thấy hành động của Cristiano Ronaldo với nhân viên bị anh sút trúng đầu

HHT - Trong khi khởi động trước trận đấu thuộc Champions League với câu lạc bộ Young Boys, Cristiano Ronaldo đã chẳng may sút trúng đầu một nhân viên ở sân bóng, khiến cô gục xuống. Dù Ronaldo đã đến ngay xem “nạn nhân” thế nào, nhưng vẫn có người cho rằng anh không có vẻ nhanh nhẹn, khẩn trương trong tình huống đó. Giờ đây, một video với góc quay khác đã cho thấy hành động tử tế của Ronaldo.
Người yêu “thường dân” chuẩn bị về Nhật để cưới Công chúa Mako, công chúng vẫn nghi ngại

Người yêu “thường dân” chuẩn bị về Nhật để cưới Công chúa Mako, công chúng vẫn nghi ngại

HHT - Công chúa Mako của Hoàng gia Nhật Bản dự định sẽ cưới người yêu “thường dân” vào cuối năm nay, sau hơn 3 năm bị trì hoãn. Và dường như hôn lễ sẽ diễn ra rất sớm, vì người yêu của Mako sắp sửa rời nước Mỹ để về Nhật rồi. Tuy nhiên, vẫn có nhiều người Nhật chưa tỏ ra ủng hộ lễ cưới này.
Khoảnh khắc thú vị: Bộ trưởng Quốc phòng Úc lúng túng vì quên cách cụng khuỷu tay để chào

Khoảnh khắc thú vị: Bộ trưởng Quốc phòng Úc lúng túng vì quên cách cụng khuỷu tay để chào

HHT - Việc chào nhau bằng cách cụng khuỷu tay thay vì bắt tay đã trở nên phổ biến suốt hơn một năm nay, vì như thế sẽ an toàn hơn, giảm lây lan dịch bệnh. Tuy nhiên, ngài Bộ trưởng Quốc phòng của Úc bất chợt quên mất, nên ông khá lúng túng khi người đồng cấp ở Hàn Quốc giơ khuỷu tay ra.