Ứng dụng đặt đồ ăn nổi tiếng bị tài xế kêu gọi tẩy chay, khách order phải đợi đồ cả tiếng?

0:00 / 0:00
0:00
HHT - Mới đây, một người dùng Facebook đã đăng "lời kêu gọi tẩy chay ứng dụng đặt đồ ăn N.", rất nhiều khách hàng cũng như tài xế đã lên tiếng phàn nàn, đưa ra loạt phản hồi tiêu cực khi sử dụng dịch vụ.

Gần đây, trên mạng xã hội bất ngờ xuất hiện bài đăng khá dài của tài khoản Facebook được cho là tài xế của một ứng dụng giao đồ ăn nổi tiếng. Đáng chú ý, bài đăng này có nội dung kêu gọi mọi người tẩy chay chính ứng dụng giao đồ ăn mà tài xế này đang làm việc.

Ứng dụng đặt đồ ăn nổi tiếng bị tài xế kêu gọi tẩy chay, khách order phải đợi đồ cả tiếng? ảnh 1

Cụ thể, tài xế này cho biết, phía ứng dụng đã đưa ra loạt chính sách vô lý, điển hình như ghép đơn hàng, vừa chèn ép các tài xế mà người chịu thiệt cuối cùng lại chính là các khách hàng sử dụng dịch vụ.

Theo nội dung của bài đăng, các tài xế bị ép phải nhận đơn ghép từ 2 quán trở lên, nếu không sẽ mất thưởng ngày. Nếu chẳng may khách đợi quá lâu, đến nơi không muốn nhận đồ nữa thì tài xế sẽ phải ôm đơn, chịu tiền đền bù. Người đăng bài còn chỉ ra sự thiếu minh bạch trong việc phân chia tiền giao hàng không đồng đều giữa tài xế đối tác với công ty.

Ứng dụng đặt đồ ăn nổi tiếng bị tài xế kêu gọi tẩy chay, khách order phải đợi đồ cả tiếng? ảnh 2

Facebook Đặng Cúc chia sẻ: "Mình đặt một cốc trà sữa mà quán chọn cũng ngay đầu phố thôi. Shipper đi có thể hơi mất thời gian chút vì là đường một chiều nhưng hơn 1 tiếng mình vẫn chưa thấy đến nơi. Kiểm tra di chuyển của nhân viên giao hàng mới thấy shipper đi qua một nơi cách đó tầm 1-2km nữa. Lúc nhận hàng bạn ý mới xin lỗi nói là buộc phải ghép đơn nên lâu".Bên cạnh đó, dưới bài đăng có rất nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của ứng dụng N. những ngày qua lên tiếng phàn nàn về việc đồ ăn tới lâu, chất lượng không đảm bảo. Điều đáng nói, hầu hết các khách hàng lại nghĩ rằng lỗi là tại các shipper làm việc thiếu chuyên nghiệp chứ không hề biết về chính sách mới của ứng dụng này.

Tài khoản Nguyễn Ngọc cho biết: "Sáng nay mình đặt 2 cốc sữa chua dẻo lúc 8h, quán hiển thị trên app cách khoản 1,5 km. Thế nhưng mãi gần 9h mình mới nhận được đồ, sữa chua dẻo thành sữa chua chảy, không ăn nổi".

Trước phản ánh này của các tài xế cũng như khác hàng, ứng dụng N. đã gửi thông báo, thừa nhận rằng đã xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến hiệu suất dịch vụ của tài xế hiển thị trên ứng dụng chưa chính xác. Vấn đề ghép đơn gây bức xúc cho các tài xế cũng như khách hàng đã được hủy bỏ và ứng dụng cũng cam kết sẽ lắng nghe ý kiến từ mọi người để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Ứng dụng đặt đồ ăn nổi tiếng bị tài xế kêu gọi tẩy chay, khách order phải đợi đồ cả tiếng? ảnh 3

Tuy nhiên, lời giải thích này được cho là không thoả đáng khi có tài xế chỉ ra đây chỉ là sự “lươn lẹo” cho qua chuyện của ứng dụng N. Dân mạng cũng phân tích vô cùng chi tiết về cách làm việc của các shipper hiện nay và nêu rõ rằng phương thức hoạt động của ứng dụng này là có tính toán tỉ mỉ từ trước chứ không phải do “lỗi hệ thống” nào cả.

Bạn Thanh Nguyễn - một tài xế giao đồ ăn của ứng dụng N. cho biết: "Việc này đã diễn ra trong một thời gian dài khiến mọi người bức xúc chứ không phải chỉ do lỗi hệ thống trong ngày một ngày hai. Ứng dụng tùy tiện ghép đơn của khách mà không cần hỏi tài xế có đồng ý hay không và vẫn thu đủ tiền giao hàng như thường. Hơn nữa, dù vẫn thu tiền ship của khách, thậm chí còn thu cao hơn nhưng những phần như phí dịch vụ, phí tăng do thời tiết, phí làm ban đêm… các tài xế cũng không còn được hưởng trọn vẹn".

Hiện những vấn đề liên quan đến ứng dụng giao hàng nổi tiếng N. vẫn đang được nhiều người quan tâm.

Ứng dụng đặt đồ ăn nổi tiếng bị tài xế kêu gọi tẩy chay, khách order phải đợi đồ cả tiếng? ảnh 7
MỚI - NÓNG
Hoàng tử Harry nói nếu làm việc không vui thì hãy nghỉ việc, dân mạng chê thiếu thực tế
Hoàng tử Harry nói nếu làm việc không vui thì hãy nghỉ việc, dân mạng chê thiếu thực tế
HHT - Trong cuộc trò chuyện mới với một tạp chí ở Mỹ, Hoàng tử Harry đã nói rằng nhiều người “bị mắc kẹt với những công việc không mang đến niềm vui”, và như thế thì nghỉ việc sẽ là hay hơn. Lời nhận xét này của Harry bị nhiều người phản đối, bởi họ cho rằng không phải ai cũng được như Harry, không thích công việc ở Hoàng gia thì từ bỏ và rồi vẫn có thể kiếm được rất nhiều tiền.

Có thể bạn quan tâm

Hoàng tử William tiết lộ một cô gái giúp anh có “bài học lớn”, không phải Công nương Kate

Hoàng tử William tiết lộ một cô gái giúp anh có “bài học lớn”, không phải Công nương Kate

HHT - Trong cuộc phỏng vấn mới nhất, Hoàng tử William - người kế vị thứ hai của Hoàng gia Anh - đã tiết lộ về một cô gái từng khiến anh “lẽo đẽo đi theo” và đã khiến anh học được một bài học quan trọng. Cô gái đó là một người rất nổi tiếng, nhưng không phải là người vợ hiện tại của anh - Công nương Kate Middleton.
Miss Grand International 2021 Thùy Tiên: Sinh viên trường Top, trình độ ngoại ngữ đáng nể

Miss Grand International 2021 Thùy Tiên: Sinh viên trường Top, trình độ ngoại ngữ đáng nể

HHT - Tân Hoa hậu Hòa bình Quốc tế (Miss Grand International 2021) Nguyễn Thúc Thùy Tiên đã có những chia sẻ đầu tiên sau khi đăng quang: "Hôm nay, giấc mơ đã thành hiện thực và Tiên muốn nói rằng nếu bạn có ước mơ hãy can đảm và hết mình theo đuổi nó. Tiên đã làm được, bạn cũng sẽ làm được...".
Trôi chảy song ngữ Anh - Thái, điểm cộng giúp Thùy Tiên xứng đáng giành vương miện

Trôi chảy song ngữ Anh - Thái, điểm cộng giúp Thùy Tiên xứng đáng giành vương miện

HHT - Đêm chung kết Miss Grand International 2021 đã diễn ra ở Bangkok, Thái Lan tối 4/12 với chiến thắng thuyết phục của đại diện Việt Nam - Nguyễn Thúc Thùy Tiên. Vượt qua 60 thí sinh tranh tài, nàng hậu ghi điểm nhờ khả năng ngoại ngữ cực ổn, "nuốt mic" phần thi hùng biện và ứng xử làm nức lòng người hâm mộ.
Sự thật về bộ trang phục kỳ lạ nặng 50 kg, có 7 hình người của Miss Grand Malaysia 2021

Sự thật về bộ trang phục kỳ lạ nặng 50 kg, có 7 hình người của Miss Grand Malaysia 2021

HHT - Đại diện của Malaysia tại cuộc thi Hoa hậu Hòa bình Quốc tế 2021 (Miss Grand International 2021) đã mang đến một bộ trang phục khiến ai cũng phải sửng sốt: Nó nặng 50 kg và đính kèm 7 hình người. Một số người cho rằng bộ trang phục trông hơi sợ, nhưng hóa ra có cả một câu chuyện đằng sau đó.