Từ khóa: "Tư duy và cảm xúc trong các mâu thuẫn xã hội"

HHTO - Không thể chỉ nhìn người qua cách họ cư xử lúc mọi thứ thuận ý. Phải biết quan sát cách họ phản ứng khi căng thẳng bất an, khi họ thấy ai đó có nhiều quyền lợi hơn và đặc biệt là khi sự vô lý của họ bị chỉ ra.