Từ sáng sớm nay (2/2), các máy ATM ở khu vực TP.HCM rất nhiều người đứng chờ rút tiền. Tuy nhiên, do tình trạng quá tải diễn ra nhiều ngày qua, nhiều máy ATM liên tục bị hết tiền, nghẽn mạng không rút được tiền và sự cố nuốt thẻ cũng khiến không ít người khốn đốn đi tìm cách xử lí.
Trong khi đó, nhiều người phải xếp hàng chờ rất lâu, nhưng đến lượt rút tiền thì máy ATM lại “khó ở”. Được biết, đây là tình trạng chung ở nhiều tỉnh thành, đặc biệt là những khu vực đông dân như Hà Nội, TP.HCM,…
“Liên tục suốt 2 ngày qua tôi không rút được tiền. Mã PIN chính xác nhưng máy liên tục báo sai. Tôi phải đến tận chi nhánh ngân hàng để kiểm tra. Điều này rất bất tiện”, chị Hoàng Anh (quận 5, TP.HCM).
“Đứng xếp hàng cả buổi, tới lượt mình thì máy đứng hình. Mấy ngày cuối năm bận rộn mà thế này thì mất thời gian quá. Phải chi lương có sớm thì đỡ rồi”, anh Minh Đức (quận Thủ Đức, TP.HCM).
Giải thích về điều này, đại diện một số ngân hàng cho biết rất khó tránh việc ATM hết tiền, gặp trục trặc do lượng khách hàng rút tiền dịp cận Tết và trong kì nghỉ Tết tăng cao đột biến. Dù ngân hàng liên tục kiểm soát, khắc phục sự cố, phòng chống nghẽn ATM và tăng cường tiếp quỹ trong giai đoạn này nhưng vẫn không đáp ứng kịp.
Việc một số ngân hàng chỉ phát hành thẻ nhưng không đầu tư hệ thống máy ATM, buộc chủ thẻ phải sang các máy ATM của ngân hàng khác rút tiền, cũng là nguyên nhân gây ra tình trạng quá tải máy ATM.
Một tài khoản mạng xã hội đã chia sẻ câu chuyện rút tiền ngày cuối năm khiến ai cũng phải “dở khóc dở cười”: “Hôm qua về quê, cứ đinh ninh đi dọc đường rút tiền rồi ra bến xe luôn. Ai dè dừng mấy cây ATM đều không rút được, đã thủng thỉnh đi sớm để không phải kẹt xe. Cuối cùng chạy sút cả quần để kịp giờ xe chạy mà tiền thì chưa rút được đồng nào. May mà mua vé trả tiền trước rồi không thì Xuân này con không về chứ đùa”.
Hiện tại, các ngân hàng đang gấp rút khắc phục sự cố để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất. Nhưng nếu tình trạng quá tải vẫn tiếp tục diễn ra ở các máy ATM trong những ngày tới, thì khó có thể tránh khỏi các sự cố đau đầu trên.
