Dự án Metro số 1 khởi hành từ ga Bến Thành (Quận 1, TP.HCM) đến depot Long Bình (TP Thủ Đức, TP.HCM), mỗi đoàn tàu có thể chở 930 khách, bao gồm 147 khách ngồi và 783 khách đứng.
 |
Đi Metro thế nào cho đúng giờ?
Trong 6 tháng đầu vận hành, tuyến Metro sẽ "đón khách" từ 5h sáng đến 22h đêm. Thời gian đi từ Bến Thành đến Suối Tiên (và ngược lại) hết khoảng 30 phút (đã gồm thời gian dừng đón khách). Trong đó, tần suất hoạt động giữa các chuyến tàu như sau:
| Thời gian giữa các chuyến tàu | |
| Giờ cao điểm (6-8h; 11-12h; 15h30-18h) | 8 phút / chuyến |
| Các khung giờ còn lại | 12 phút / chuyến |
Kết thúc 6 tháng "trải nghiệm", bạn có thể đón tàu đến 23h30 (thay vì 22h như trước). Tần suất hoạt động giữa các chuyến tàu cũng có sự thay đổi:
| Thời gian giữa các chuyến | ||
| Từ thứ Hai đến thứ Sáu | Giờ cao điểm | 5 phút/ chuyến |
| Giờ bình thường | 10 phút/ chuyến | |
| Giờ thấp điểm | 15 phút/ chuyến | |
| Thứ Bảy, Chủ nhật, kỳ nghỉ hè và các dịp lễ Tết | Giờ cao điểm | 8 phút/ chuyến |
| Giờ bình thường | 10 phút/ chuyến | |
| Giờ thấp điểm | 15 phút/ chuyến | |
Giá vé đi Metro và phương thức thanh toán
Giá các loại vé Metro như sau:
| Loại vé | Giá vé | |
| Vé lượt | Vé thường | 7.000 - 20.000 đồng/ lượt (tùy quãng đường) |
| Vé "nạp tiền" | 6.000 - 19.000/ lượt (tiền vé được trừ thẳng vào thẻ nạp tiền) | |
| Vé ngày | 1 ngày | 40.000 đồng (không giới hạn số lượt đi lại trong ngày) |
| 3 ngày | 90.000 đồng (không giới hạn số lượt đi trong 3 ngày) | |
| Vé tháng (không giới hạn lượt đi lại trong tháng) | Khách phổ thông | 300.000 đồng |
| Học sinh, sinh viên | 150.000 đồng |
Hành khách có thể mua vé bằng tiền mặt tại máy bán vé hoặc quầy bán vé (có nhân viên). Ngoài ra cũng có thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ Visa/Mastercard, ứng dụng di động, quét mã QR.
 |
Khi sử dụng máy bán vé, hành khách đưa tiền mặt vào máy và nhận thẻ từ để lên tàu. Ngoài tiền vé, máy sẽ tính thêm một khoản tiền đặt cọc, khi nào rời tàu, trả lại thẻ thì máy mới trả lại tiền cọc.
Đối với vé lượt, nếu hành khách đi "lố" quãng đường đã đặt thì phải đến máy điều chỉnh giá vé tại nhà ga để bổ sung số tiền chênh lệch thì mới có thể trả lại thẻ từ.
Trải nghiệm đi tàu "đỉnh nóc kịch trần"
Các nhà ga được trang bị đầy đủ hệ thống WiFi, giúp hành khách sử dụng các dịch vụ tiện ích với trải nghiệm tốt nhất. Ngoài ra có lối đi ưu tiên dành cho xe lăn, xe đẩy và luôn có nhân viên trực tại các lối đi, thang máy để hỗ trợ khi cần.
Trên tàu có bố trí thiết bị hỗ trợ người khuyết tật và ghế ưu tiên cho phụ nữ mang thai, người cao tuổi. Tàu có cửa tự động đóng mở, cửa thoát hiểm, loa báo khi tàu đến hoặc gần đến ga. Đối với người khiếm thính, hệ thống màn hình hiển thị tại các nhà ga và trên tàu cung cấp thông tin về lộ trình, điểm dừng, cùng các thông báo quan trọng.
Vì tàu nhanh nên không có nhà vệ sinh, hành khách có thể sử dụng khu vực vệ sinh được bố trí tại các nhà ga.
Có nên mang "cả thế giới" khi đi tàu?
Khi đi tàu, teen nên mang hành lý gọn nhẹ, đúng quy định về kích thước và khối lượng hành lý. Nếu hành lý có chứa vật dụng nguy hiểm, đơn vị vận hành sẽ báo ngay cho cơ quan có thẩm quyền xử lý.
Nếu tàu dừng đột ngột do sự cố kỹ thuật, đơn vị vận hành sẽ sắp xếp tàu khác để khách tiếp tục hành trình nhanh nhất có thể. Nếu không khắc phục được sự cố trong thời gian ngắn, đơn vị quản lý sẽ bố trí phương tiện thay thế hoặc hoàn tiền vé cho hành khách.
 |
