Trường hợp phát hiện thông tin cư trú hiển thị trên ứng dụng VNeID có sai sót, như nhầm địa chỉ, sai phường/xã… người dùng có thể thực hiện phản ánh, đề nghị chỉnh sửa trực tiếp trên ứng dụng với các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID.
Bước 2: Từ giao diện chính, nhấn nút "Cài đặt", sau đó kéo xuống dưới danh sách hiện ra và chọn "Phản ánh khó khăn, vướng mắc".
Bước 3: Nhấn chọn vào mục Tạo phản ánh, điền đầy đủ các thông tin liên quan đến nội dung bạn cần phản ánh, ghi rõ nội dung sai sót và mong muốn điều chỉnh, sau đó nhấn Tiếp tục để sang bước kế tiếp.
Bước 4: VNeID sẽ cho người dùng kiểm tra lại thông tin mình đã phản ánh xem có chính xác hay chưa. Nếu các thông tin khai báo đã chính xác, bạn đánh dấu vào tùy chọn "Tôi xin cam đoan những thông tin trên là đúng sự thật" và nhấn nút "Gửi phản ánh".
Sau khi phản ánh được gửi đi, cơ quan công an tại địa phương nơi bạn sinh sống sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi kết quả xử lý thông qua ứng dụng VNeID.
