Trên Threads, cư dân mạng cập nhật, từ tối 15/10, trước trung tâm thương mại Lotte Liễu Giai (nơi được fan phát hiện đã bố trí gian hàng bán đồ của BIGBANG cách đây vài ngày) đã có hàng chục người xếp hàng qua đêm chờ mua đồ. Đến sáng sớm 16/10, hàng trăm người xếp hàng dài để chờ đợi.
Theo bài đăng vào ngày 15/10 của Lotte Liễu Giai, pop-up BIGBANG được mở bán từ ngày 16/10. Tuy nhiên, Lotte không nắm thông tin hàng hoá mở bán với lý do chỉ "là đơn vị quản lý và cung cấp địa điểm, toàn bộ hoạt động kinh doanh cũng như thông tin sản phẩm sẽ do phía đối tác vận hành gian hàng trực tiếp quản lý".
Trên Threads, nhiều người dùng bày tỏ phẫn nộ khi họ không thể mua được một số món đồ như lightstick, keyring, áo thun... do chưa có hàng (hoặc được báo hết hàng dù là lượt đầu tiên vào mua) và phải thực hiện đăng ký đặt trước (pre-order). Tuy nhiên, thời gian trả hàng chưa được xác nhận, không có cam kết "giấy trắng mực đen" lightstick trả trước ngày concert dù khách hàng phải thanh toán đủ số tiền.
Khoảng 9h sáng 16/10, đơn vị tài trợ cho concert của BIGBANG tại Hà Nội đăng thông báo chính thức mở cửa pop-up và danh sách vật phẩm (merchandise) sẽ bày bán. Theo fanpage VPShow, hai địa điểm đặt pop-up của BIGBANG là VPBank Flagship (89 Láng Hạ) - mở cửa từ 10h ngày 17/10 đến 25/10 và tại Khu đô thị The Manor (đường Mễ Trì) - mở cửa từ 10h ngày 17/10 đến 23/10.
Theo thông báo từ VPShow, một số sản phẩm có thể có thời gian mở bán khác nhau. Các vật phẩm được bày bán cũng tương đồng với pop-up của BIGBANG tại nhiều quốc gia khác như áo, keyring, dép, khăn twilly... Túi eco, áo thun, hoodie có phiên bản in dành riêng cho chặng Hà Nội. Món đồ đắt nhất tại cửa hàng là áo khoác 5,3 triệu đồng. Món rẻ nhất là bộ sticker 150K đồng.
Món đồ được V.I.P (fan BIGBANG) ngóng chờ nhất là lightstick phiên bản kỷ niệm 20 năm. Bởi giá tại pop-up là 1,7 triệu đồng, thấp hơn so với các fan từng đặt mua qua bên trung gian, mất thêm phí vận chuyển, chênh lệch (phải trả khoảng 2 triệu đồng hoặc hơn).
Sau hơn 1 tiếng kể từ khi thông báo thời gian mở pop-up chính thức, ban tổ chức cập nhật thêm chính sách mua hàng kèm hướng dẫn xếp hàng. Thông báo này được cho là "kịp thời phản ứng" trước phản hồi từ fan đến mua sớm tại pop-up đặt tại Lotte Liễu Giai.
Khách hàng được đề nghị, "vui lòng không xếp hàng qua đêm" và có thể xếp hàng từ tối đa 1 giờ trước giờ mở cửa.
Một số sản phẩm sẽ áp dụng giới hạn số lượng mua - mỗi khách hàng chỉ được mua tối đa 1 sản phẩm.
Với sản phẩm khác, mỗi người được mua tối đa 2 sản phẩm cùng loại trong mỗi giao dịch, tổng số lượng không quá 6 sản phẩm/ giao dịch.
Thông báo từ VPShow và 2 cơ sở mở pop-up trong bài đăng chưa có thông tin về việc pre-order nếu tạm hết hàng.
Theo kinh nghiệm các fan đi "pick đồ" ở pop-up tại quốc gia khác, mỗi cửa hàng sẽ có những quy định khác nhau và thay đổi tùy theo thời điểm, nhu cầu của khách hàng. Việc giới hạn số lượng mua sản phẩm là phương thức phổ biến, nhằm tránh trường hợp có đơn vị trục lợi, đầu cơ.
Các món đồ "đắt hàng" như lightstick, keyring có thể sẽ là vật phẩm bị giới hạn chỉ được mua 1 món/khách hàng. Hai món đồ này cũng nằm trong thông báo có thể khách đến mua phải đăng ký đặt trước (pre-order).
Trên mạng xã hội, người xếp hàng không chỉ là V.I.P mà còn có các "chủ shop" nhận mua đồ hộ hoặc người được thuê đến xếp hàng/ mua đồ hộ. Tùy vào thời gian xếp hàng, món đồ cần mua mà phí chênh lệch sẽ khác nhau, thấp nhất là 50K đồng.
