Theo nhiều phản ánh của người dùng trên Twitter, những cuộc trò chuyện qua Messenger từ cách đây nhiều năm bỗng nhiên hiện lên giống như tin nhắn mới. Hiện tượng này xảy ra khi mở trang web Facebook.com, các tin nhắn nhảy ra ở mục Messenger.
Facebook cho biết đã nhận biết tình trạng này, và đang cố gắng khắc phục.
“Một số người dùng nhìn thấy những tin nhắn từ lâu hiện ra trên Facebook.com. Chúng tôi đã biết tình trạng này và đang tìm cách khắc phục sớm nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện”, đại diện của Facebook nói với The Verge.
Việc một tin nhắn từ rất lâu hiện lên khiến nhiều người dùng cảm thấy khó chịu, có thể gợi lại cho họ những ký ức không vui. Người dùng Adam trên Twitter chia sẻ nhiều tin nhắn hiện lên từ ngày mà người yêu của anh này mất, khiến cho anh sợ hãi khi phải đối đầu với những tin nhắn sắp hiện lên tiếp.
Trên Facebook, tin nhắn giữa bạn và người khác sẽ được lưu trữ, trừ khi bạn lựa chọn xóa hẳn cuộc trò chuyện. Thực chất những cuộc trò chuyện này vẫn còn tồn tại, nhưng chỉ bị kéo xuống phía dưới những cuộc trò chuyện mới hơn.
Đây không phải là lần đầu tiên Facebook gặp sự cố về những dữ liệu cũ. Năm 2015, khi Facebook giới thiệu tính năng Ngày này năm xưa (On This Day), nhiều người than phiền họ bắt gặp lại những ký ức buồn được Facebook gợi nhớ lại. Nguyên nhân nằm ở chỗ thuật toán của Facebook không thể phân biệt đâu là một bài viết vui vẻ, và đâu là một bài viết đau buồn.
