HHT - Đôi khi chúng ta không nhận ra những câu hỏi vô thưởng vô phạt của mình lại có thể khiến người nghe khó chịu. Dù đó xuất phát từ việc muốn kết nối và thân thiết hơn nhưng nếu không khéo sẽ khiến cả hai khó xử.
HHT - Lời từ chối luôn là khó khăn của cả người nói lẫn người nghe, nhưng đối với người biết cách xử lý tình huống, có thể nói lời từ chối mà mình phải nói trong khi vẫn giữ được sự quý mến từ người đối diện.
HHT - Con người vốn có tập tính xã hội, luôn muốn là một phần của tập thể nên rất ngại từ chối. Chúng ta có khuynh hướng tự nhiên là không muốn làm gia đình/ bạn bè mình buồn lòng, hoặc làm mất lòng người đối diện.
