Tối 30/4, trên kênh broadcast cũng như Threads cá nhân, Đồng Ánh Quỳnh đã viết những dòng tâm sự dài gửi đến "Chị đẹp" Bùi Lan Hương và EMs (FC của Bùi Lan Hương) sau loạt sự cố xảy ra tại fancon đầu tiên của Bùi Lan Hương.
Trong đó, Đồng Ánh Quỳnh thuật lại ba vấn đề gây bức xúc trong cộng đồng fan. Cô thừa nhận lỗi sai khi tiết lộ sớm về thời gian Bùi Lan Hương tổ chức fancon cho một số "fan ruột" của cô để họ kịp đặt vé máy bay. Hệ lụy là netizen phẫn nộ, không thể chấp nhận cách làm việc công - tư lẫn lộn, để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng đến sự kiện. Nhiều người cho rằng động thái "thiên vị" của Đồng Ánh Quỳnh gây mất công bằng cho fan Bùi Lan Hương, đồng thời không tôn trọng đàn chị.
Ngoài ra, Á quân The Face 2017 phủ nhận một số thông tin thất thiệt liên quan đến việc đưa thẻ hỗ trợ nghệ sĩ cho fan của cô vào hậu trường fancon. "Mình đã tìm hiểu thông tin, người đưa thẻ Artist crew cho bạn đó là trợ lý của một ê-kíp khác. Theo lời mình được nghe lại từ phía BTC, bạn trợ lý đó thuê bạn fan làm trợ lý của bạn, sau khi bạn hoàn thành công việc thì do yêu thích mình nên bạn quay và chụp mình. Đó là tất cả những gì mình biết" - Đồng Ánh Quỳnh phân trần.
Đồng Ánh Quỳnh cũng khẳng định không biết chuyện fan của cô làm nhân viên trong fancon - cho đến khi sự việc được bàn tán trên mạng xã hội. Nữ diễn viên đưa lời cam đoan cô và ê-kíp "không sử dụng bất kỳ đặc quyền nào cho 3 vị trí nhân viên, không tham gia bất kỳ điều gì vào khâu tổ chức của BTC, ngoại trừ việc đi tập và chuẩn bị trình diễn các tiết mục".
Không chỉ nghiêm túc tìm hiểu ngọn ngành câu chuyện, đưa ra câu trả lời thỏa đáng và thừa nhận thiếu sót, Đồng Ánh Quỳnh cho biết đã nói chuyện, trực tiếp xin lỗi Bùi Lan Hương, cả hai mong muốn khép lại tranh cãi. Ngoài ra, người đẹp sinh năm 1995 sẽ tạm thời dừng hoạt động một thời gian để nhìn nhận, kiểm điểm và cải thiện bản thân.