Ngày 17/11, trang bán vé Ticketmaster bất ngờ tuyên bố rằng đợt bán vé đại trà cho The Eras Tour sẽ bị hủy bỏ với lý do nhu cầu quá cao và số lượng vé còn lại không đáp ứng đủ nhu cầu của khán giả.
 |
4 năm kể từ Taylor Swift's Reputation Stadium Tour, Taylor Swift mới trở lại đi lưu diễn. |
Tuyên bố này được Ticketmaster đưa ra 2 ngày sau khi trang web chứng kiến số người truy cập kỷ lục sau khi mở bán “có thể lấp đầy 900 sân vận động". Tính riêng trong ngày 15/11, số lượng vé bán ra cho tour diễn đã lên tới 2 triệu vé, con số kỷ lục giúp Taylor Swift trở thành nghệ sĩ có số lượng vé bán ra cao nhất tính trong một ngày.
Tuy vậy, trên các mạng xã hội, nhiều người hâm mộ liên tục phàn nàn về trải nghiệm săn vé "đu idol" tồi tệ trên Ticketmaster. Nhiều người đã phải "xếp hàng" online trong nhiều tiếng đồng hồ nhưng khi truy cập vào hệ thống thì đã hết vé. Các mã mua vé ưu tiên cho fan cũng được phân phát khá ngẫu nhiên, để lọt nhiều khán giả phổ thông hoặc nhóm người đầu cơ bán lại.
Vé chợ đen cho tour diễn đã xuất hiện trên các trang web bán hàng trực tuyến như StubHub với mức giá cắt cổ, dao động từ 10.000 - 22.700 USD/ vé (từ 248 - 500 triệu VNĐ/ vé).
 |
Số lượng truy cập quá lớn khiến trang web bán vé "bị sập". |
Trước làn sóng phẫn nộ của người hâm mộ, Taylor Swift đã chính thức lên tiếng: "Tôi luôn đứng về phía người hâm mộ của mình. Tôi đã luôn cố gắng cải thiện chất lượng trải nghiệm của người hâm mộ". Cô khẳng định rất khó để tin tưởng với các đơn vị hợp tác bên ngoài và cảm thấy vô cùng khó chịu trước lùm xùm không đáng có. Cô cũng lên tiếng cảm ơn người hâm mộ đã luôn ở bên mình và hi vọng những fan không mua được vé sẽ thông cảm, đồng thời hứa sẽ mang đến nhiều cơ hội hơn cho tất cả mọi người trong tương lai.
 |
Taylor Swift đã lên tiếng xin lỗi người hâm mộ về vấn đề bán vé tour diễn. |
Theo The New York Times, Ticketmaster đã bị bộ tư pháp điều tra vì làm lũng đoạn thị trường để tăng giá vé bất hợp lý. Sau tâm thư của Taylor Swift, Ticketmaster cũng đã có lời xin lỗi đến các Swifties: "Chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành đến Taylor và fan của cô, đặc biệt là những ai đã có một trải nghiệm không mấy tốt đẹp khi cố gắng mua vé. Chúng tôi nợ tất cả mọi người một lời giải thích cho những gì đã xảy ra."
 |
