Điều khoản ràng buộc trong hợp đồng đại sứ
Hợp đồng giữa thương hiệu và đại sứ thường có những điều khoản chặt chẽ liên quan đến hình ảnh, đạo đức và hành vi cá nhân. Khi một đại sứ vi phạm quy tắc ứng xử hoặc dính vào các bê bối nghiêm trọng, thương hiệu có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng.
 |
Irene (thành viên nhóm Red Velvet) là đại sứ thương hiệu Prada từng bị stylist tố có nhân cách tồi. Nhiều người bình luận yêu cầu tước vị trí của mỹ nhân nhà SM. Ngoài ra, Irene còn là gương mặt của CLINIQUE. Hãng mỹ phẩm nhanh chóng gỡ bỏ hình ảnh của nữ thần tượng ở các cửa hàng để tránh tổn thất.
Việc này không đơn thuần là một quyết định mang tính hình ảnh, mà còn kéo theo hàng loạt hệ lụy pháp lý và tài chính. Ngược lại, nếu thương hiệu đơn phương kết thúc hợp đồng mà không có lý do chính đáng, họ bị buộc phải đền bù số tiền đáng kể cho đại sứ.
Khi xảy ra scandal, đại sứ thương hiệu và nhãn hàng sẽ ra sao?
Khi một đại sứ gặp phải bê bối, thương hiệu không chỉ chịu tổn thất về danh tiếng mà còn có thể mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành, đặc biệt tại những thị trường quan trọng như Trung Quốc và Hàn Quốc, nơi công chúng có phản ứng gay gắt trước các vấn đề đạo đức. Vì vậy, một số thương hiệu thường chọn cách chấm dứt hợp đồng ngay lập tức, trong khi một số khác tạm thời “đóng băng” hợp tác để đánh giá mức độ ảnh hưởng.
 |
Kinh điển nhất có lẽ là trường hợp của Phạm Băng Băng khi đang trên đỉnh bỗng chốc bị hủy hoại vì vướng vào scandal trốn thuế. Lúc đó cô đang nắm trong tay nhiều hợp đồng quảng cáo giá trị và là gương mặt đại diện cho loạt thương hiệu danh tiếng. Khi scandal xuất hiện trên các mặt báo, Montblanc đã chấm dứt hợp đồng với Phạm Băng Băng, nhãn hiệu kim cương De Beers cũng nhanh chóng xóa sạch ảnh Phạm Băng Băng.
Kim Soo Hyun vướng vào cơn bão scandal lớn khi đang là đại sứ cho khá nhiều thương hiệu: Prada, Homeplus, TOUS les JOURS, Shabu All Day, K2 Korea và hãng mỹ phẩm Dinto, chắc chắn không thể tránh khỏi những ảnh hưởng và tổn thất liên quan đến thương hiệu.
 |
Các thương hiệu có Kim Soo Hyun làm đại diện đã gỡ bỏ hình ảnh của anh. Hãng mỹ phẩm Dinto cũng tạm dừng lịch trình liên quan. Thậm chí Jeju Air còn xóa bỏ dấu vết liên quan đến nam diễn viên, kể cả những video quảng cáo từ 10 năm trước (video quảng cáo của Kim Soo Hyun cho hãng này vào năm 2015 đã bị chuyển sang chế độ riêng tư). Đây là động thái cho thấy mức độ ảnh hưởng của scandal đối với hình ảnh thương hiệu, ngay cả khi mối quan hệ hợp tác đã kết thúc từ lâu.
Tuy nhiên, có nhiều trường hợp nhãn hàng vẫn đứng về phía đại sứ, hỗ trợ họ vượt qua khủng hoảng, điều này thường xảy ra khi đại sứ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ và scandal không quá nghiêm trọng.
 |
Hậu ly hôn với Song Joong Ki, Song Hye Kyo nhận nhiều chỉ trích và tin đồn tiêu cực, nhưng scandal không ảnh hưởng đến mối quan hệ của Song Hye Kyo và loạt nhãn hàng như Amore Pacific, SueComma Bonnie... Thậm chí, Song Hye Kyo đã làm rất tốt vị trí đại sứ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của hãng trang sức xa xỉ Chaumet.
