Lâu nay, các fan của TWICE đều rất yêu mến người quản lý Kim Nayeon. Cô có vóc dáng mũm mĩm, mái tóc ngắn và cặp kính cận rất giống với nhân vật Buồn Bã trong phim hoạt hình Inside Out. Thế nên Kim Nayeon còn có biệt danh Sadness Unnie hay Sadness Manager.
Bên cạnh ngoại hình đáng nhớ, Kim Nayeon còn ghi điểm trong lòng các ONCE nhờ sự quan tâm chu đáo của mình. Mới đây, cư dân mạng đã được dịp xôn xao với một hành động siêu ân cần của Kim Nayeon.
Chẳng là trong một buổi tặng chữ ký của TWICE, có một chàng trai đi xe lăn đến dự. Chàng trai khá khó khăn khi di chuyển giữa dọc theo dãy bàn để gặp gỡ các thành viên của TWICE. Phát hiện ra điều này, Kim Nayeon đã nhanh chóng ra đẩy xe giúp chàng trai. Cô còn chu đáo hơn thế nữa khi quỳ hẳn chân xuống sàn, để vừa có thể đẩy xe tới gần các cô gái TWICE, vừa không cản tầm nhìn của các fan đang ngồi bên dưới sân khấu.
Hành động này của Kim Nayeon đã được khen ngợi hết lời. Nhiều khán giả cho rằng TWICE thật may mắn khi có được người quản lý tuyệt vời như thế. Và chắc hẳn sẽ có nhiều người chọn làm fan của TWICE, vì sự dịu dàng ấm áp của Kim Nayeon. Thậm chí có fan còn cho rằng nếu có cuộc thi xem ai là quản lý số 1 K-Pop, thì Kim Nayeon sẽ được giải.
Quả thực Kim Nayeon lúc nào cũng quan tâm đến các fan của TWICE. Chẳng hạn như bày tỏ tình cảm khi đang live stream cùng Nayeon.
Hoặc là sẵn sàng nhảy trên sân khấu cùng TWICE khi được các fan đề nghị.