Chương trình được tổ chức tại Hội trường tầng 4 Báo Tiền Phong đồng thời kết nối trực tuyến với các văn phòng đại diện của báo. Đây là chương đầu tiên trong chuỗi 4 buổi tập huấn do BEAT Network thiết kế riêng cho đội ngũ người làm báo Tiền Phong.
Mở đầu chương trình, ông Phùng Công Sưởng - Tổng Biên tập Báo Tiền Phong chia sẻ những trăn trở về bài toán định vị sản phẩm, tiếp cận độc giả và tình hình đội ngũ trong bối cảnh báo chí chuyển mạnh sang môi trường số.
Theo Tổng Biên tập Báo Tiền Phong, một trong những vấn đề mà tòa soạn đang quan tâm là xác định rõ nhóm độc giả và tập trung phát triển những sản phẩm thực sự đáp ứng nhu cầu của họ. Ông chia sẻ, Báo Tiền Phong đang cần tìm lời giải cho bài toán định hướng sản phẩm: Làm thế nào để xác định được những sản phẩm bạn đọc cần nhất và tổ chức việc cung ứng những sản phẩm đó một cách hiệu quả.
Social không chỉ là nơi phân phối link bài báo
Tại buổi đào tạo, ông Bùi Tuấn Anh - Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại BEAT Network chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong xây dựng và phát triển cộng đồng trên mạng xã hội, tập trung vào cách tạo sự gắn kết, duy trì tương tác và hình thành thói quen theo dõi của người dùng.
Một trong những nội dung được nhấn mạnh là sự cần thiết của việc thay đổi tư duy về vai trò của social. Thay vì chỉ sử dụng mạng xã hội như một kênh dẫn người đọc về website, các kênh social cần được xây dựng như những sản phẩm nội dung độc lập, có định vị, nhóm công chúng và giá trị riêng.
Theo đó, mỗi kênh cần trả lời được 4 câu hỏi: Phục vụ nhóm công chúng nào? Nhu cầu chính của họ là gì? Giá trị khác biệt mà kênh mang lại là gì? Và lý do nào khiến họ cần theo dõi thường xuyên?
BEAT Network cũng giới thiệu mô hình xây dựng kiến trúc nội dung với các trụ cột nội dung dài hạn, series định kỳ, format đặc trưng, nội dung duy trì hằng ngày và những nội dung lớn theo sự kiện hoặc chiến dịch.
Từ Audience, Follower đến Community
Một trọng tâm khác của buổi tập huấn là cách chuyển một lượng người xem thành cộng đồng có sự gắn kết. BEAT Network phân biệt 3 cấp độ: Audience là nhóm người tiếp cận hoặc xem nội dung; Follower là nhóm chủ động đăng ký theo dõi; còn Community là nhóm có sự gắn kết, tham gia và hình thành cảm giác thuộc về.
Để hình thành một cộng đồng thực sự, BEAT Network đưa ra 4 yếu tố cốt lõi gồm điểm chạm chung, tương tác đa chiều, văn hóa/bản sắc riêng và cảm giác thuộc về.
Trong đó, điểm chạm chung được tạo nên từ sự kết hợp giữa nội dung, bối cảnh, thời gian và cảm xúc. Một nội dung dù hấp dẫn nhưng nếu không xuất hiện đúng thời điểm, khi cảm xúc của cộng đồng đã thay đổi, hiệu quả tương tác có thể giảm đáng kể.
Cộng đồng cũng không chỉ đóng vai trò tiếp nhận thông tin. Khi có sự tương tác đa chiều, người dùng có thể chủ động thảo luận, đóng góp hình ảnh, video và thông tin, qua đó trở thành một phần trong quá trình tạo ra nội dung.
Xây dựng bản sắc để tạo thói quen theo dõi
Theo chia sẻ từ đại diện BEAT Network, một cộng đồng sống động cần sở hữu văn hóa riêng, có thể được thể hiện qua văn phong, cách tương tác, những thói quen đặc trưng hoặc các chuyên mục khó tìm thấy ở nơi khác. Quan trọng hơn, người dùng cần cảm thấy mình được chia sẻ, lắng nghe, tương tác và có cảm giác thuộc về cộng đồng.
Từ những kinh nghiệm thực tế trong phát triển cộng đồng trên Facebook và TikTok, BEAT Network cũng chia sẻ các nhóm chỉ số cần theo dõi, từ khả năng mở rộng tiếp cận, chất lượng nội dung, mức độ tương tác đến tăng trưởng follower, chất lượng cộng đồng và hiệu quả chuyển đổi.
Thông qua chương trình, đội ngũ Cán bộ, Phóng viên, Biên tập viên Báo Tiền Phong có thêm những góc nhìn và phương pháp thực tiễn để nâng cao năng lực sản xuất nội dung, vận hành các kênh social và từng bước xây dựng những cộng đồng độc giả gắn kết hơn trên nền tảng số.
